一、基本情况
区十九届人大二次会议期间，人大代表紧密围绕全区经济社会发展中心工作，聚焦民生热点问题，收集社情民意，积极建言献策，为政府工作提出建议81件。我们按照“归口管理、分级负责”的原则，分别交由27个单位具体承办。目前，代表所提的建议已全部办复完毕。
二、主要推进措施
（一）高度重视，精心安排部署。各承办单位落实“主要领导负总责、分管领导负专责、综合科室总协调、业务科室具体办”的工作责任制，做到责任明确，各负其责，保质保量地将代表建议办理工作抓好抓实。对于联合承办事项，主办单位担当负责、牵头抓总，协办单位主动配合、及时联系，齐心协力共同完成办理工作任务。
（二）规范程序，提高办理质量。我们注重在提高“满意率”“解决率”上下功夫。第一时间对所有建议进行梳理、分类，明确承办单位、办理时限、答复格式等内容，进一步规范建议的签收、办理、答复等程序，切实提高了办理工作的规范化水平。各承办单位主动与代表沟通，充分听取代表真实想法，及时反馈办理进度，并做好回复工作。
（三）加强督办，提升办理成效。我们始终坚持将督促检查贯穿于建议办理全过程，既督促建议办理的进度，又督促建议办理的质量和效果，协同解决办理中遇到的困难和问题，努力实现“办好一项代表建议、解决一个方面问题、促进一个领域工作”的目标。
三、下步工作举措
（一）强化沟通协调，提高服务意识。加强与区人大常委会、人大代表的沟通联系和交流互动，主动接受人大代表监督。坚持“办前”“办中”“办后”全过程沟通，通过电话联系、上门走访、现场调研、邀请面商、座谈讨论等形式了解清楚建议的具体诉求，商讨解决问题的思路举措，确保办理工作公开、透明、及时、有效。
（二）强化制度落实，提高办理水平。在落实好“交办、承办、协办、督办”等制度的基础上，持续在抓实、抓细、抓深上下功夫。实行代表建议逐条落实办理责任制，进一步增强主办单位和协办单位对做好人大代表建议办理工作的责任感和使命感。
（三）强化跟踪问效，提高办理质量。始终把解决实际问题作为建议办理工作的出发点和落脚点，不断增强办理工作的针对性和实效性。适时做好回访，充分听取和吸纳代表们对承办工作的意见建议，进一步提高办理工作质量，有力推动区政府各项工作再上新台阶，以实际成效向各位代表和人民群众交上一份满意答卷。
